Beschreibung
Qualitätsmanagement (QM) hat sich in vielen Krankenhäusern
längst vom verheißungsvollen Zauberwort zum alltäglichen
Pflichtprogramm gewandelt. Die eigentlichen Qualitätsziele
und das hohe Potential einer guten und hausspezifisch
eingepassten Qualitätsarbeit rücken dabei gelegentlich etwas
aus dem Blickfeld Die zur Verfügung stehenden Methoden und
Werkzeuge des QM in den vergangenen Jahren wesentlich
verfeinert und erweitert worden. Erfahrung kann auch hier
klug machen. Gefragt ist dazu nicht zuletzt die Kompetenz,
einrichtungsadäquat auszuwählen aus dem großen
Angebot an Systemen, Methoden und Werkzeugen,
die implementierten Instrumente bis in die
alltägliche Kommunikation der Mitarbeiter und
Mitarbeiterinnen hinein zu verankern und
die Erfahrungen mit dem einmal gewählten Weg immer
wieder zu evaluieren, Erfolgsfaktoren zu stärken,
Fehlentwicklungen abzustellen.
Dieser Band bietet dazu vielfältige Anregungen aus Theorie
und Praxis. U. a. Bewertungskriterien zur besseren
Einschätzung und zum Vergleich der QM- Strategien;
Erfahrungsberichte und interessante Einblicke zur Umsetzung
einzelner QM-Elemente (von der Patientenbefragung bis zur
hausinternen Theaterinszenierung); konzeptionelle
Überlegungen und Integration eines professionellen
Riskmanagements in das QM; detaillierte rechtliche
Informationen zu den Instrumenten der Zielvereinbarung, der
Veränderung von Arbeitsorganisation und
Arbeitsplatzbeschreibungen, der Leistungs- und
Qualitätskontrolle usw.
Die Schrift wendet sich vorrangig an Führungskräfte,
Qualitätsverantwortliche und Mitarbeitervertretungen in
Krankenhäusern und weiteren Einrichtungen des
Gesundheitswesens. Auch für andere Qualitätspraktiker oder
für Studierende im Gesundheitswesens bietet das Buch eine
ganze Palette von Anregungen, die eigenen Kenntnisse zum
Thema zu vertiefen.
