Beschreibung
Veränderte finanzielle und organisatorische Rahmenbedingungen in der
Rentenverwaltung erfordern zunehmend den Einsatz eines
Produktivitätsmanagements. In der Arbeit wird – ausgehend von einer
Situationsanalyse – für den indirekten Bereich der Rentenverwaltung ein
empirisch fundiertes Konzept eines Produktivitätsmanagements entwickelt.
Das Konzept bietet einen methodischen Ansatz, die Prozessproduktivität
systematisch zu analysieren und nachhaltig zu verbessern. Die Umsetzung
und Anwendung des Produktivitätsmanagements wird am Beispiel des
Sozialmedizinischen Dienstes demonstriert.
