Beschreibung
Unternehmen haben in vielen Bereichen mit einer sinkenden
Nachfragefähigkeit zu kämpfen, da Kunden die Auswirkungen intensiver
Konsumaktivität immer weniger kompensieren können. Symptome abnehmender
Nachfragefähigkeit repräsentieren z.B. wachsende Verschuldung, Zeitmangel
oder intellektuelle Überforderung von Konsumenten aufgrund zunehmender
Komplexität vieler Produkte.
Das Buch zeigt Konsequenzen der bisherigen Vernachlässigung dieser
Determinante der Nachfrage für Unternehmen auf und versucht, das Konstrukt
im Hinblick auf ein nachhaltiges Kundenbeziehungsmanagement zu
konzeptualisieren.
