Beschreibung
Die katholische Kirche steht vor großen pastoralen Aufgaben und zugleich
in einer schwierigen finanziellen und personellen Situation. Sie muss
bestrebt sein, die schwindenden Ressourcen optimal zu nutzen, um ihre
Ziele zu einem möglichst hohen Grad zu erreichen. Kontraproduktiv sind
dabei die vorhandenen Managementschwächen.
Prozessmanagement ist ein Konzept, das eine Organisation verändert und
entwickelt, indem es auf die Prozesse der Leistungserstellung, auf den
Kundennutzen und auf die Mitverantwortung der Beschäftigten fokussiert.
Wenn Prozessmanagement auf die pastorale Tätigkeit der Kirche angewendet
wird, ergeben sich auch hier optimierbare Kern- und
Unterstützungsprozesse. Die Verbesserung dieser Prozesse erweist sich als
ein Mittel, den Handlungsspielraum seelsorglicher Tätigkeit und damit die
Zukunftsfähigkeit der Kirche zu sichern.
Dr. theol. Richard Götz ist Hochschulpfarrer an der TU München. Zuvor war
er in der Gemeindeseelsorge tätig und absolvierte daneben einen
Master-Studiengang in Wirtschaftsinformatik.
