Beschreibung
Die Marke gehört im Marketing und in der Betriebswirtschaftslehre zu den
am längsten untersuchten Phänomenen. Dennoch ist der Wissensstand bis
heute lückenhaft. Diese Kritik bezieht sich vor allem auf das erst
rudimentäre Wissen über die wirkungsvolle Umsetzung glänzender
Markenkonzepte in das konkrete Verhalten aller Markenmitarbeiter. Gelingt
diese “Übersetzungsleistung” nicht, kann das geplante Markenversprechen
beim Kunden nicht eingelöst werden. Enttäuschung, Unzufriedenheit und
letztlich Abwanderung zur Konkurrenz sind die Folge.
Das vorliegende Buch entwickelt theoretisch fundierte und praktisch
erprobte Konzepte zur Lösung dieses Problems. Es ist die erste Publikation
einer Reihe weiterer Veröffentlichungen zum innengerichteten
Markenmanagement am Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der
Universität Bremen
