Beschreibung
Die Qualitätsentwicklung in der Jugendhilfe verlangt nach Konzepten, die
sich nicht auf betriebswirtschaftliche und innerorganisationelle Aspekte
beschränken, sondern die Soziale Arbeit als Disziplin und Profession
weiterentwickeln. Die Studie geht der Frage nach, ob ein
Qualitätsmanagementansatz, wie das Total Quality Management (TQM), das
mittlerweile u. a. über das Selbstbewertungssystem des European Foundation
of Quality (EFQM) in die Soziale Arbeit eingeführt ist, diesen
Anforderungen entsprechen kann. Es werden Modifikations- und
Weiterentwicklungsperspektiven von TQM aufgezeigt.
Ingrid Gissel-Palkovich, geb. 1955, Dr. phil.,
Erziehungswissenschaftlerin und Dipl. Sozialarbeiterin, seit 2001
Professorin für Soziale Arbeit an der Fachhochschule in Kiel.
