Beschreibung
Mit dem Wandel vom Produzenten hin zum produzierenden Dienstleister
gewinnen auch Innovationen im industriellen Dienstleistungsgeschäft an
Bedeutung. Allerdings stehen Unternehmen, die traditionell dem
Industriegütermarkt zuzurechnen sind, mit der Etablierung eines
Innovationssystems für Dienstleistungen vor einer gänzlich neuen Aufgabe.
Vorhandene Fähigkeiten müssen erweitert und neue Kompetenzen aufgebaut
werden. Die vorliegende Arbeit entwickelt dazu ein umfassendes
Innovationsmodell für industrielle Dienstleistungen, um so den Fortbestand
des Unternehmens langfristig sichern zu können.
