Beschreibung
Das Image eines Unternehmens gehört heute unbestritten zu
den wesentlichen Erfolgsfaktoren betriebswirtschaftlichen
Handelns. Es in einer von Informations- und Reizüberflutung
geprägten Gesellschaft dem Zufall zu überlassen, kann zur
Veränderung politischer Rahmenbedingungen, aber auch zu
unmittelbaren Ertragseinbußen führen, stellt langfristig
also die Existenz eines Unternehmens in Frage.
Das
vorliegende Buch antwortet auf diese Erkenntnis. Es
definiert Unternehmenskommunikation als strukturelle Antwort
auf die funktionalen Anforderungen einer von Widersprüchen
geprägten Gesellschaft, die von den Unternehmen mehr
erwartet als Produktivität allein. Ihre
Beurteilungskriterien ergeben sich vornehmlich aus vor allem
von den Massenmedien generierten Schemata, die nur selten
mit dem Selbstverständnis der Unternehmen konform gehen.
Das vorliegende Buch beschreibt deshalb zunächst die
Rahmenbedingungen, denen ein Unternehmen als
Kommunikator unterliegt, zeigt dann mögliche
Kommunikationskanäle und deren unterschiedliche
Wirkungsbandbreiten auf, um schließlich die
öffentliche Meinung als eigentliches Zielfeld der
Unternehmungskommunikation zu analysieren und
für die Aufgabenstellungen der Unternehmenskommunikation zu
analysieren.
Ergänzt werden Erkenntnisse von der Bedeutung
emotionaler und kognitiver Bedürfnisse auf seiten des
Individuums – des Bürgers, des Konsumenten, des
Rezipienten, die bei der Optimierung der
Unternehmenskommunikation wichtige Hilfestellungen im
Hinblick auf die Zusammenstellung und Ausgestaltung von
Aussagen sowie der für deren Transport interessanten
Kommunikationskanäle bieten.
Unternehmenskommunikation
erweist sich vor dem Hintergrund der erarbeiteten
Erkenntnisse als umfassender Ansatz, als integrative Aufgabe
für die Unternehmensführung, welche die zentralen, in der
Unternehmensphilosophie definierten Imagedimensionen eben
auch im Bereich der Kommunikation eines Unternehmens
durchsetzen muß, wenn ein widerspruchsfreies Image mit
klaren Konturen in der Öffentlichkeit, vor allem aber auch
bei den Marktpartnern eines Unternehmens, geprägt werden
soll. Die Adaption der aus dem Produkt-Management bekannten
Copy-Strategie kann hierbei große Dienste leisten.